Đăng nhập

Tạo tài khoản

Kinh doanh : 0936.074.188

HOTLINE : 1900.0052

Email : info@chuyenhangus.com

Kinh doanh UK: 0888.36.0888

Kinh doanh US: 0936.074.188

Hotline Tư Vấn: 1900.0052

Email UK: orderuk@chuyenhangus.vn

Email US: info@chuyenhangus.com

CHÍNH SÁCH BẢO HIỂM

1. Bảo hiểm:

Đóng bảo hiểm tự nguyện đối với hàng hóa vận chuyển là cách để bạn có thể yên tâm đối với sản phẩm của mình khi đặt hàng bên Mỹ, trên khoản phí là 5%/giá trị hàng hóa, chúng tôi cam kết sẽ sử dụng những dịch vụ bảo đảm nhất cho khách hàng, hạn chế những rủi ro đến mức thấp nhất có thể. Vì những cam kết đó, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn cho tổn thất đối với hàng hóa vận chuyển khi rủi ro xảy ra.

- Đối với khách hàng không nộp phí bảo hiểm tự nguyện: Quý khách hàng vẫn có thể yên tâm vì dịch vụ cơ bản của USTRANSPORT vẫn hoạt động rất hữu hiệu và hiệu quả, USTRANSPORT sẽ chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại xảy ra mà nguyên nhân là do công ty (như tổn thất xảy ra trong quá trình lưu kho, thất thoát hàng hóa do công ty nhập sai số liệu…)

- Đối với hàng hoá dễ vỡ, quý khách vui lòng báo lại cho USTRANSPORT , để lưu ý phía bên Mỹ chèn hàng và hạn chế thấp nhất tình trạng đổ vỡ. Chúng tôi sẽ không chịu bất kì trách nhiệm nào đối với hàng hoá bị hư hỏng, đổ vỡ, nếu không được báo trước

- Trong trường hợp nhưng hàng hoá giá trị, quý khách hàng nên khai báo giá trị để phía USTRANSPORT lưu ý những kiện hàng. Trong trường hợp mất mát , hư hỏng 2 bên sẽ thương lượng và tìm ra phương án đền bù hợp lý nhất trong trường hợp khách hàng không đóng bảo hiểm hàng hoá. Trong trường hợp trên công ty sẽ hỗ trợ từ 20-50% giá trị hàng hoá

 2. Bồi thường

- Khách hàng  không sử dụng dịch vụ bảo hiểm, US sẽ bồi thường tối đa 30% trị giá kiện hàng nếu kiện hàng hư hỏng, mất mát do lỗi của US.

Bảng giá trị đền bù đối với hàng hóa hư hỏng:

 Loại hư hỏng

 Mức đền  bù

 Giá trị đền bù

 Hàng hóa bị bể vỡ, hư hại từ 1%  đến 30%

10%

 Giá trị kiện hàng x 10%

 Hàng hóa bị bể vỡ, hư hại từ 31%  đến 50%

20%

 Giá trị kiện hàng x 20%

 Hàng hóa bị bể vỡ, hư hại vượt  quá 50%

30%

 Giá trị kiện hàng x 30%

- Khách hàng tham gia đóng bảo hiểm 5% và kiện hàng bị hư hỏng, mất mát do lỗi vận chuyển của US thì US sẽ bồi thường theo tỉ lệ hư hỏng (giảm giá trị thương mại) của kiện hàng.

+ Đối với các kiện hàng bị hư hỏng, giảm giá trị thương mại thì mức đền bù như sau:

Bảng giá trị đền bù đối với hàng hóa hư hỏng:

 Loại hư hỏng

 Mức  đền bù

 Giá trị đền bù

 Rách, vỡ, ướt thùng hàng của  nhà sản xuất

5%

 Giá trị kiện hàng x 5%

 Mất phụ kiện, sản phẩm còn  nguyên

20%

 Giá trị kiện hàng x 20%

 Hàng hóa bị bể vỡ, hư hại từ 1% đến 30%

30%

 Giá trị kiện hàng x 30%

 Hàng hóa bị bể vỡ, hư hại từ  31% đến 50%

50%

 Giá trị kiện hàng x 50%

 Hàng hóa bị bể vỡ, hư hại vượt  quá 50%

100%

 Giá trị kiện hàng x 100%

+ Đối với kiện hàng bị mất mát, hư hỏng nhưng không còn giá trị thương mại thì US sẽ đền bù 100% giá trị kiện hàng.

- Đối với hàng hóa dễ đổ vỡ, đã thông báo trước với US nhưng vẫn xảy ra thiệt hại thì US sẽ bồi thường 04 lần giá cước vận chuyển của cả kiện hàng nhưng không vượt quá giá trị của kiện hàng.

- Đối với hàng giá trị (hơn 100 triệu VND) đã thông báo trước với US, nếu xảy ra mất mát, hư hỏng thì US sẽ hỗ trợ tối đa 50% giá trị kiện hàng.

* Lưu ý: 

- Với khách hàng level 1 thì mức bồi thường được hưởng thêm 5% so với mức đền bù thông thường.

- Trong mọi trường hợp mức bồi thường tối đa sẽ không vượt quá 2000$ đối với khách hàng đóng bảo hiểm, 1000$ đối với khách hàng không đóng bảo hiểm cho một đơn hàng.

- Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng dưới 50% thì KH sẽ là người giữ hàng; Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng trên 50% thì US sẽ giữ hàng.

- Trường hợp hàng hóa bị bể, vỡ 1 sản phẩm trong bộ sản phẩm đi liền thì mức đền bù được:

  • Xác định theo sản phẩm, tính chung cả bộ nếu US giữ hàng

  • Xác định theo sản phẩm, tính đền bù riêng sản phẩm nếu KH giữ hàng

- Trường hợp hàng hóa bị bể, vỡ 1 sản phẩm trong cùng 1 đơn hàng nhưng không đi liền theo bộ thì mức đền bù được xác định theo sản phẩm, tính đền bù riêng, không đền bù cả đơn hàng.

- Giá trị bồi thường trên đã bao gồm hoàn trả lại cước phí dịch vụ đã sử dụng.

- Phân định phạm vị chịu trách nhiệm của các bên cho lô hàng nếu xảy ra bất cứ rủi ro đổ vỡ, mất mát, thiếu hàng...:

+ Từ seller đến kho bên Mỹ (hoặc Canada hoặc Anh) → seller

+ Từ kho bên Mỹ đến kho bên Việt Nam → US

+ Từ kho Việt Nam đến tay khách hàng → vận chuyển nội địa

+ Kể từ khi KH ký nhận hàng thì KH tự chịu trách nhiệm cho lô hàng của mình.

=> Đối với những trường hợp xảy ra rủi ro nhưng ngoài phạm vi trách nhiệm của US thì US chỉ hỗ trợ khách giải quyết vấn đề với bên seller hoặc bên vận chuyển nội địa và US không chịu bất kì trách nhiệm giải quyết hay đền bù trong những trường hợp này.

3. Lưu kho:

- Để hạ giá thành dịch vụ đến mức thấp nhất, chất lượng dịch vụ cao nhất thì những chi phí không mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng như chi phí lưu kho sẽ được giảm thiểu bằng cách đẩy nhanh quá trình chuyển hàng hóa cho khách hàng dựa trên việc giao hàng nhanh chóng, công tác liên hệ khách hàng linh hoạt, kịp thời, xử lý tốt các loại kiện hàng ứ đọng

- Đối với các kiện hàng trên 3 tháng không có người nhận hoặc quý khách hàng ko nhận hàng, USTRANSPORT sẽ tiến hành thanh lý, bù vào chi phí ship hàng.

- Những kiện hàng không có mã khách hàng, hay mã khách hàng không hợp lệ, USTRANSPORT sẽ không chịu trách nhiệm về sự mất mát hay giao hàng không đúng thời hạn.

DỊCH VỤ MUA HỘ VÀ CHUYỂN HÀNG TỪ MỸ VỀ VIỆT NAM

CÔNG TY CP TM DV XNK TAM HỢP

VPĐD tại Việt Nam: 53/34/51 Bình Lợi, P.13, Q.Bình Thạnh, Tp.HCM
Hotline: 0936.074.188 - Email: info@chuyenhangus.com - Website: chuyenhangus.com
VPĐD tại Mỹ: 15192 WESTSTATE STWESTMINSTER, CA 92683 United States

MST: 0313467995 Ngày cấp: 10/10/2015  Nơi cấp: Sở KHĐT HCM

  • Đối tác UStransport